为了深入贯彻落实党的二十大精神，按照实施积极应对人口老龄化国家战略有关部署要求，进一步推进“青年志愿者服务社区行动”，2023年10月12日，建筑与化工学院在环堤公园开展了“我为群众办实事”金晖助老志愿服务活动，本次活动由朱春芝副主任带队，刘民、钱单东、赵玉环等20位青年志愿者参加。

       志愿者分为两队，两人一组在环堤公园东西两侧分别进行一对一志愿服务，志愿者们首先去到河堤大坝的亭子，向休息的老人询问对于智能手机的使用有什么不懂的和需要解决的地方，针对老年人在 出行、就医、消费等方面不会使用智能手机问题，志愿者采取一对一 、手把手的方式辅导讲解，切实帮助老年人解决“数字鸿沟” 问题，帮助老年人掌握智能手机基本使用技巧。

其中也遇到了比较麻烦的问题：关于在快手网购先用后付但付款失败的问题。青年志愿者和朱主任一起通过联系商家、拨打客服电话一步步进行操作，最终在其绑定的芝麻信用中付款成功，通过大家的努力解决了这位老人的困惑。

      其次，类似的问题也有很多，有的老人不知道如何在网上缴纳保险，我们青年志愿者把需要查询的小程序详细的介绍给老人，并进行现场操作示范，解决了老人在医疗保险缴纳上的问题，为老人省去出行的麻烦提供了便利。

问题最多的还是网购，老人们普遍会使用支付宝，喜欢在快手等网络平台购买商品，但一些网络隐患也随着出现，一些优惠的付款方式往往在使用一次之后会有许多安全隐患也给老人带了许多麻烦，为此在网购方面存在着许多未知问题，这需要我们多加宣传。

最后细心的志愿者们还为老人们传授防范网络诈骗的知识和技能，让老人们在享受互联网带来的便利之余维护自己的利益和权益。

爱是责任，爱是力量，爱是精神。通过本次金晖助老志愿服务活动增强了大家的社会责任感，也助长了大家内心“为群众服务”的热情。我们要继承和发扬“关爱老人”的光荣传统，发挥时代先锋作用，培育了“老吾老以及人之老”的道德风尚。

建筑与化工学院

2023年10月12日